Dúvidas Frequentes

1 - Como posso efetuar o pagamento da minha compra?
O pagamento é feito via PayU (antigo Bcash), através de cartão de crédito.
Aceitamos os seguintes cartões: Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Hipercard e Elo.
Compras feitas por cartão de crédito podem ser parceladas em até 3x sem juros ou em até 12x com um pequeno acréscimo.

Também a compra pode ser paga via Depósito Bancário ou Transferência. (Nesta modalidade você tem 5% de Desconto)

 

2 - É seguro comprar na Perfumes Importados .Club?

Sim, totalmente seguro. Comprando na Perfumes Importados .Club, o cliente conta com a entrega garantida visto que todos os produtos são enviados com Seguro contra Extravio, perda ou roubo, e o cliente poderá acompanhar o rastreamento no sistema dos correios.

 

3 - Os produtos são originais?

Sim. Todos os produtos comercializados Perfumes Importados .Club são diretamente provenientes dos fabricantes, distribuidores oficiais ou exclusivamente importados por empresas parceiras, portanto na lojaPerfumes Importados .Club os clientes encontrarão somente produtos originais e com garantia conjunta de nossa empresa e fabricantes.

 

4 - Fiz o pagamento, preciso enviar algum tipo de comprovante?
Em partes. Toda a movimentação financeira, incluindo confirmações, é de responsabilidade do PagSeguro. A Perfumes Importados .Club não tem acesso aos dados de cartões de crédito nem qualquer informação bancária. Para boletos, o prazo de confirmação da instituição financeira é de até 48h, mas em geral o pagamento é aprovado no dia seguinte. Em caso de depósito ou transferência SIM, recebemos muitas transações com valores parecidos e com isso o cliente tem que nos avisar via Whatsapp ou via Chat para que possamos dar a baixa bancária.

 

5 - Em quanto tempo meu pedido será postado?
Todos os pedidos são postados em até 3 dias úteis após o pagamento ou até antes pois todos os nosso produtos são a pronta entrega.

 

6 - Qual o prazo de entrega?

Isso depende da sua localização, para saber, escolha um dos nossos produtos, introduza seu CEP e o sistema irá calcular o prazo via Pac e Sedex.

 

7 - Quantas tentativas de entrega os Correios fazem?

Os Correios fazem 02 tentativas de entrega, em dias diferentes. Após as 02 tentativas, não havendo sucesso, o produto retorna para nossa Central de Distribuição.

 

8 - Não havendo sucesso nas 02 tentativas de entrega, como funciona o reenvio?
Neste caso, após recebermos o produto de volta, ele será reenviado. O frete do reenvio fica por conta do cliente. Entre com contato com a Central de Relacionamento para maiores informações.

 

9 - Meu pacote foi extraviado pelos Correios, o que eu faço?

Fique tranquilo, caso o seu pedido seja extraviado pelos correios, enviaremos o mais rápido possível um novo produto para você sem custo algum.

 

10 Meu produto apresentou defeito, ou foi danificado, como devo proceder?

Entre em contato com a Central de Relacionamento para que possamos gerar a logística reversa. Neste processo, você reenviará o produto para a Perfumes Importados .Club, sem custo algum,  após recebermos seu produto, enviaremos um outro para substituição.

 

11 - Os produtos estão no Brasil, terei que pagar alguma taxa na hora de recebê-los?

Todos os nossos produtos estão no Brasil e a pronta entrega, você não irá pagar nenhuma taxa adicional.

 

12 - Gostaria de comprar uma quantidade maior de produtos para revender, seria possível fazer um desconto?

Sim, não muito grande, mas é possível. Entre em contato por telefone ou por e-mail para a central de atendimento ao cliente.

 

Caso tenha alguma dúvida entre em contato por telefone ou nos envie um e-mail para: contato@perfumesimportados.club ou pelo nosso Whatsapp: 11.99471-1000